崗位職責：
1.直接對質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理負責。
2.負責督導、跟進各部門編制《部門工作計劃》，協(xié)調(diào)各部門工作計劃，負責跟進各部門工作計劃的執(zhí)行情況，并對計劃實施績效考評。
3.配合各部門提出的其他需要協(xié)調(diào)和解決的工作計劃相關(guān)事項。
4.督導各部門貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
5.做好質(zhì)監(jiān)部每日工作記錄，質(zhì)量管理通報，平日綜合考評報表，做好周評、月結(jié)工作。
6.每周做好質(zhì)量檢查分析報告和重大質(zhì)量事故專題報告上報質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理。
7.制定每月質(zhì)量檢查專題，建立專題質(zhì)量檢查檔案。
8.受理賓客投訴及員工內(nèi)部投訴，處理好賓客與公司的關(guān)系及員工內(nèi)部關(guān)系。
9.每周綜合匯總《賓客意見調(diào)查表》并參考各部分析意見，形成賓客意見分析報告，交質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理審閱。
10.參加周一經(jīng)理例會，監(jiān)督本部門設(shè)施設(shè)備和資料的保管使用情況。
11.完成執(zhí)行力監(jiān)管部經(jīng)理隨時交辦的其他工作。

任職資格：
1.教育背景：中專/高中以上學歷，以旅游管理、酒店管理專業(yè)為佳。
2.工作經(jīng)驗：具有兩年以上酒店管理工作經(jīng)驗。
3.技能技巧：有較強語言表達能力；懂電腦操作。
4.業(yè)務(wù)技能：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感；責任心強，秉公辦事，有群眾基礎(chǔ)，不怕得罪人。